Cartes-cadeaux American Express d'une femme de banlieue utilisées par des fraudeurs ou manquant leur solde

CHICAGO (WLS) – Les cartes-cadeaux sont des cadeaux de vacances populaires, mais une femme d'affaires de banlieue a déclaré qu'elle était horrifiée de constater que les cartes-cadeaux qu'elle avait achetées et offertes aux gens ne fonctionnaient pas.

Patricia Shelton a déclaré avoir acheté les cartes directement sur le site Web des cartes-cadeaux American Express.

"La carte-cadeau de chaque personne a été refusée", a déclaré Shelton.

Shelton possède une entreprise de transport privée à Woodstock. Elle achète des cartes-cadeaux en vrac auprès d'American Express et les offre chaque année en cadeau à des amis, des fournisseurs et des collègues de travail.

"Je voulais American Express parce que c'est une marque et qu'ils peuvent faire ce qu'ils veulent", a-t-elle déclaré. "Si quelqu'un veut aller chez Home Goods ou s'il veut se faire faire les ongles, ou s'il le souhaite, il peut payer ses factures."

Récemment, Shelton a distribué certaines des cartes-cadeaux lors d'une rencontre avec des associés dans un pub, mais ces destinataires lui ont dit que les cartes n'avaient pas d'argent dessus.

"Je voulais ramper et me cacher, j'étais tellement gênée. On aurait dit qu'il venait de les voler dans un kiosque et ne les avait jamais payés", a-t-elle déclaré.

Shelton a donc vérifié les cartes-cadeaux restantes, qu'elle conserve dans un coffre-fort de bureau. Elle a dit que ceux-là aussi n'avaient pas d'argent sur eux,

"J'en ai trouvé cinq autres. Et c'était surtout ceux à 100 dollars", a déclaré Shelton.

Elle a contacté American Express qui, après avoir mené une enquête, a remplacé les cartes compromises. Mais des mois plus tard, Shelton a déclaré qu'elle en avait trouvé quatre autres sans solde. Elle a dit qu'American Express lui avait dit qu'ils enquêtaient toujours.

Shelton a déclaré que son collègue avait mis les numéros de carte sur le site Web d'American Express et découvert où une partie de l'argent était allée. Une carte-cadeau de 100 $ a été utilisée des semaines plus tôt pour acheter une application de jeu et 70 $ de Taco Bell en Californie. D'autres ont été utilisés pour les achats PayPal et l'essence.

"Nous avons distribué, tout au long de l'année, 2 700 $ ou 2 800 $ en cartes-cadeaux et tout le monde n'a pas le courage de dire:" Hé, tu as volé ça au lieu de payer "", a-t-elle déclaré.

American Express et une société distincte InComm Payments qui gère et traite les cartes-cadeaux American Express, ont répondu à l'I-Team en disant qu'ils ne pouvaient pas commenter les clients individuels pour des raisons de confidentialité, mais qu'ils "prenaient très au sérieux les préoccupations des titulaires de carte" et, " Nous reconnaissons la frustration que Mme Shelton a vécue."

Les sociétés ont ajouté : « La prévention de la fraude est une priorité absolue, et nos équipes dédiées à la fraude surveillent en permanence les menaces nouvelles et émergentes afin que nous puissions développer des méthodes avancées pour protéger les titulaires de carte.

Shelton a acheté ses cartes directement sur le site Web d'American Express, il est donc difficile de savoir comment la fraude présumée s'est produite.

American Express rappelle aux clients qu'ils peuvent également consulter les soldes des comptes et vérifier les transactions en ligne.

De plus, lorsqu'ils achètent en personne, les consommateurs doivent inspecter tous les emballages de cartes-cadeaux avant l'achat et rechercher des signes d'altération. Assurez-vous que les chiffres n'ont pas été exposés.